| 番号 | カテゴリ | 質問 | 回答・対処など |
| １ | 操作 | 印刷位置の移動を行なっても移動しない。 | 印刷位置調整画面でプリンタの選択と用紙の指定を行ってから試し印刷ボタンを押下してください。 |
| ２ | インストール | 再度ダウンロードしてインストールしたい。 | コントロールパネルのプログラムの追加と削除でインストール済みのプログラムを削除した後、再度ダウンロード（インストール）してください。 |
| ３ | 外部データ | 外部で作成したCSVデータで改ページさせるためにはどうしたら良いか。 | データ仕様書をご覧ください。改ページキーは伝票番号ではなく伝票管理番号です。伝票管理番号が同じ値の明細行が同じ伝票に印刷されます。 |
| ４ | 外部データ | 明細行が１ページに収まらないので複数ページ伝票にしたい。しかし同じ伝票番号にしたい。 | 伝票を分けたい場合、伝票管理番号の値を変えてください。そして伝票番号をすべて同じにしておけば複数伝票で同じ伝票番号を印刷します。 |
| ５ | プリンター | 印刷したら伝票の最下部の文字の下半分が切ったように印刷されない。 | 連続用紙の場合、プリンターのマニュアルを見てミシン目スキップ設定をOFFにしてください。単票の場合、プリンターの印刷可能領域を確認してください。 |
| ６ | 外部データ | 外部データを読み込んだとき１回の操作で何枚の伝票を印刷できるか。 | １回の操作で最高１０００枚の伝票まで印刷できます。 |
| ７ | インストール | 起動しようとすると以下のメッセージが表示される。 To run this application ,you first must install one of the following versions of the NET Framework;v20.50727 Contact your application publisher for instruction about obtaining the appropriate version of the .NET Framework. | マイクロソフトのドットネットの再頒布可能パッケージがインストールされていません。 弊社のホームページ http://www.stijp.co.jp/ の統一伝票のところに「再頒布可能パッケージの入手方法」 リンクがありますのでここをクリックしマイクロソフトのサイトからインストールをお願いします。 |
| ８ | インストール | 起動に失敗する。何も行なわれず起動に失敗したというメッセージを表示して終了する。 | マイクロソフトのドットネットの再頒布可能パッケージをインストールしてください。 |
| ９ | プリンター | IBM5577プリンターで連続用紙を使用して印刷したら伝票の最下部の1.5cmくらいの範囲が印刷されない。範囲の境界では文字の下半分が切れている。 | IBM,APTI,JBCCのプリンターの一部で同じ問題が発生する場合があります。 プリンターのプロパティのデバイスの設定で”帳票（上下余白無し）：使用しない”を設定してください。 |
| １０ | プリンター | 印刷すると伝票右側の領域が印刷されない。 | 用紙の設定が誤っています。再度「設定」画面で正しい用紙を選択しなおして書き出しボタンを押下してください。正しい用紙名を選択していないとプリンターはA4用紙と判断する場合があります。その場合、A4用紙の外部領域には印刷されません。 |